Bien, para empezar, el amago de portabilidad consiste en llevar a cabo el trámite para cambiar de compañía de teléfono. Cuando tu compañía actual se entera de tu intención, en una gran mayoria de los casos, te ofrecerá ofertas, descuentos en las facturas, móviles gratis o a bajo precio... En el caso de movistar, te darán un montón de puntos que podrás canjear por teléfonos. Generalmente lo que te ofrecen va en proporción a tu consumo mensual. Si eres de prepago o de contrato pero consumes muy poco, no te ofrecen tanto como si tu consumo es alto, pero siempre es interesante probar. Entonces, la finalidad de esto es aceptar lo que te ofrezcan y cancelar la portabilidad. Sencillo, ¿no?
De sobra es sabido que las compañías telefónicas son una de las mayores mafias que existen y que te joden por todos lados, así que intentaré controlar mi cólera y no ponerlas a parir. Lo que sí que voy a hacer es intentar explicar los pasos para que les podáis chupar un poquito la sangre a ellas y beneficiaros de sus ansias por controlar el mercado. Yo recomendaría seguir estos pasos:
1.- Por ejemplo, tu tienes contrato con Telefónica. Te recomiendo que intentes la portabilidad con Yoigo. ¿Por qué? Muy sencillo. Porque podrás hacerlo todo desde su página web, sin tener que moverte de casa. Entras a la página de Yoigo, sección "Tienda". Lo más recomendable es que te des de alta en la opción prepago, para evitar que te pidan datos bancarios. También debes seleccionar la opción de pago contrareembolso, por la misma razón. Rellena todo el formulario y...
2.- ...espera a que te lleguen 2 SMS, uno de tu compañía actual (en este caso telefónica) y otro de Yoigo (o la compañía que hayas elegido) informándote de que has pedido la portabilidad de compañía. Puede ser que el SMS de tu compañía actual tarde en llegar o no llegue nunca pero eso no afecta a nuestro plan. Yo creo, y esto es una opinión subjetiva mía, que tardan en mandarlo para apurar al máximo sus posibilidades e intentar apurar un poco el plazo en el que puedes cancelar tu portabilidad.
3.- Al dia siguiente de haber solicitado la portabilidad, ya puedes llamar a tu compañía actual (Telefónica 4472) si no lo han hecho ellos antes. "Hola, ¿que tal mi portabilidad? ¿cuando se hará efectiva?" Estas son dos preguntas interesantes que puedes hacer, para confirmar que tienen noticias de ella y del plazo que tienes para cancelarla antes de que se haga efectiva, que és lo que nos interesa. También es muy probable que te pregunten el motivo por el que decides cambiar de compañía. Le dices al operador/a que allí tienen tarifas más baratas o que te ofrecen un teléfono movil modelo x por x euros (o tal vez gratis), porque el tuyo no funciona bien, o está viejo, o porque tu sueño es el modelo X que te ofrecen allí,bla, bla, bla. Lógicamente mira antes las ofertas que te haga Yoigo o la compañia que sea, para que ellos tenga constancia de que estás informado y de que tu intención es real. Tal vez en esa misma llamada o tal vez en otra distinta, te diran que te ofrecen puntos para conseguir el móvil que quieres o similar, o descuentos...
Sólo te queda apretarle a el/la operador/a un poquito, sin ser muy rata, que no parezca que le quieres regatear como si fuese el mercadillo. Mejor tener una actitud de pringado, diciendo "Bueno, pero es que alli me dan esta movil que me gusta muuucho..." o cosas asi.
4.- Si aceptas lo que te ofrecen (sea lo que sea te va a venir bien, así que logicamente aceptarás), te darán las indicaciones para cancelar la portabilidad. Normalmente debes mandarles un fax y un texto que ellos te indican. Te llegará un SMS avisando la cancelación de la portabilidad,y al cabo de 2 o 3 días te llegara un SMS notificando el abono de tus puntos, o un bono que podrás canjear en un tienda movistar por el móvil. A veces, los muy hxjxs de pxtx tardan muchísimo en mandártelos. Tendrás que hablar con un infinidad de maquinitas muy simpáticas y presionar. Pero al final te llegan.
Una duda muy común es ¿Cómo puedes cancelar la portabilidad en caso de que no te ofrezcan nada? ¿Que hacer si se te agota el tiempo y tu portabilidad se va a llevar a cabo? Como es lógico, no esperes al ultimo dia por si acaso. Cuando falten un par de dias, debes mandar un fax a tu compañía actual, en el que deberás poner algo como:
Yo, XXXXXXXXXX, con DNI XXXXXXXXXX y linea de telefono xxxxxxxxxx, deseo cancelar la portabilidad solicitada a la compañía telefónica x y permanecer en x.
A dia x Firmado: x (Fotocopia del DNI)
Espero que os sirva de ayuda y os animo a que contéis cómo os fue vuestro amago y qué os ofrecieron vuestras compañías.
A continuación voy a explicar mi experiencia para sacarme el carnet de conducir:
Para empezar, en donde resido sólo hay dos autoescuelas. Decido preguntar los precios de la matrícula en ambas y resulta que las dos cobran exactamente lo mismo. La nada despreciable cantidad de 550 euros (que en un par de meses subira 30 euros casualmente en las dos autoescuelas, algo ilegal, ya que empresas del mismo sector se pongan de acuerdo para aumentar los precios no está permitido). Según ellos me informan,esos 550 euros incluyen un libro de tests, un código de circulación, el derecho a asistencia ilimitada a clases teóricas y tres oportunidades en total para hacer los examenes teórico y práctico. Además de esto, cada clase práctica de una hora y media son 60 euros (que puedo hacerla por la mañana o por la tarde hasta las 18:00) y presentarme al examen práctico 50 euros más.
A mi parecer, esta tarifa es excesiva y valoro la posibilidad de sacarme el teórico por mi cuenta, ya que haciéndolo por tráfico directamente me cuesta algo menos de 71 euros. Lo q me cobran las autoescuelas por la matricula (el libro, los tests, las clases teoricas y tres oportunidades) son aprox. 480euros. Así que llamo a las autoescuelas y les digo que para el teórico me las apañoyo solito, y que cuánto me cobran por hacer solo las prácticas. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que igualmente tengo que pagar ¡¡la matricula de 550 euros!! y que no hay posibilidad de hacerlo de otra manera. Por lo tanto, me estan cobrando por un servicio que no me están prestando (libros, clases, tests...), algo si no me equivoco, es ilegal.
Viendo que no tengo más alternativa, me apunto a una de las dos autoescuelas. Allí comienzo a prepararme el examen teórico, y tengo que admitir que me sorprendí muchísimo de los servicios tan deficientes que me prestaron. La clase con tutor era de una sola hora al dia (de 20:00 a 21:00), así que si estas trabajando a esa hora, no puedes asistir. Los tests, me los tenía que corregir yo mismo y las dudas, me las resolvían mis compañeros,ya que la "profesora" que había en la autoescuela salía continuamente a hacer recados (según ella misma admitia "voy a nosedonde a recargar el movil" o cosas así...).Tampoco me proporcionó ningún libro de tests porque según ella no le quedaban, y los que tenía, los tenian otros alumnos (¿acaso es ese mi problema? yo pagué por el libro, así que compren más ¿no?). Además,la "profesora" abría la autoescuela más tarde de la hora indicada, viendome obligado a esperar en la puerta a que aella le apeteciese llegar, he intentaba que nos fuesemos antes de la hora de cierre alegando que tenía prisa. !Increible¡
Bueno, al final, con la casi nula ayuda de la autoescuela, y haciendo tests por mi cuenta en internet, me presento al examen teórico que afortunadamente apruebo a la primera. Asi que me dicen que hable con los profesores de prácticas para concertar las horas de las clases. Y resulta que éstos me dicen que no puedo dar clases por la tarde hasta dentro de un mes porque el calendario está lleno. (¿y a mi qué? contraten mas profesores. Yo necesito sacarme el carnet ya, no para el año que viene. Yo trabajo por las mañanas y solo puedo hacer practicas por la tarde y ellos ya me habian dicho que podria hacerlas por la tarde sin ningun problema.Bueno, espero 4 semanas y doy por fin mi primera media clase de 45 minutos. ¡Entonces el profesor me cita para otra media clase 8 dias despues!
Yo le digo que no me cunde dar una clase de 45 minutos cada 7 u 8 dias (que los muy astutos además intentaban reducirme y si son 40 minutos mejor,sino menos), y que prefiero darlas con mayor continuidad. Me mandan esperar otras dos semanas asegurándome que entonces podré dar las clases seguidas todos los dias. Entonces, dos clases de una hora y media cada dia en Lorca. Y aqui, es donde yo empiezo aalucinar de verdad. Resulta que para la clase de hora y media que estoy pagando a 60 euros (algo excesivo a mi juicio), tengo que estar en el coche tres horas, porque las clases las dan para dos alumnos a la vez obligatoriamente y me tengo que tragar también la clase del otro. Bueno, claro, asi ellos ganan más dinero porque no tienen que ir a Lorca y volver cada vez a coger a un alumno. ¿Y si ese alumno tiene que perder horas de trabajo o de estudio? Claro, eso no les importa mientras hagan caja.
Por si la cosa no podia ir peor, cuando llevo dos clases en Lorca el "profesor" me dice que ya no da clases por la tarde por motivos de salud. Yo le pregunto si no van a poner un sustituto, porque me ofrecieron ese servicio y deben prestarmelo, además de que se comprometieron a darme clases por las tardes. El responde que no, y que debo hacerlas clases por la mañana. Y para rematar, las clases por la mañana duran ¡¡6 HORAS!! porquel as hacen ¡¡cuatro alumnos a la vez!! Vamos, que tienes que perder 6 horas de tu tiempo para una clase de una hora y media encajonado en un minicoche con 4 personas más por ¡¡60 euros!!, ademas de la pérdida que me supone no poder ir a trabajar durante todos esos dias.
Yo me pregunto quién regula esto, si es legal o no. Se están aprovechando de que la gente sólo se saca el carnet una vez en la vida, somos jóvenes y de que no nos quejamos. Te hacen pagar por cosas que no te ofrecen, tú tienes que sudar para poder pagar esas míseras clases mientras ellos sel lenan los bolsillos. Me parece algo totalmente injusto y en contra del derecho de los consumidores para algo tan básico y necesario hoy en día como el carnet de conducir.
Esto que comento son hechos objetivos; tambien podría debatir el interés que se toman muchas autoescuelas en que apruebes, ya que es curioso que pagas a una empresa privada para que te digan cómo aprobar un examen, pero si no lo haces, ellos ganan más dinero. Pero creo que es preferible que hable de hechos tangibles y demostrables para que nadie me llame liante o mentiroso.
He oido que el práctico también lo puedes hacer por tu cuenta, pero debes conseguir un coche con los pedales en los dos asientos delanteros e ir con una persona mayor que tenga más de 10 años el carnet. Claro, dificil conseguir un coche de esas características, ¿no? ¿Sabéis cómo? Tal vez en las grandes ciudades sea posible conseguirlos. Si conseguimos que alguien de garantias nos pueda enseñar a aprobar un examen practico, tal vez el carnet nos podria salir muy baratito, pagando sólo las tasas de tráfico.
En fin,agradeceria que contarais vuestras experiencias y posibles ideas para poder defendernos del abuso en las tarifas de las autoescuelas.
Este blog pretende ser un lugar de encuentro de ideas de carácter crítico e instructivo sobre como funciona este sistema tan absurdo. Intentaremos tratar ideas de sobre cómo intentar hacer justicia, luchar por nuestros derechos como personas y/o consumidor@s, y evitar que nos chupen demasiada sangre los de ahí fuera.
¿No estas cansad@ de pagar tasas excesivas por todo, impuestos...? Publicidad engañosa, clausulas excesivas, letra pequeña, servicios que pagas y luego no recibes...
¿No estas hart@?
¿Sabes que con sus mismas reglas también podemos joderles?
Basándonos en la legalidad que ellos mismos nos restriegan por la cara podemos también defendernos de sus abusos e incluso hacerles un poco de daño.
El camino no es fácil. Colas en la oficina de consumo, modelos y formularios que rellenar... mucho tiempo que emplear. Tal vez para tí sea mas cómodo quedarte en el sofa de tu casa diciéndote a tí mismo que el mundo es así. Entonces, éste no es tu blog. Pero piensa: ¿Que sería de nosotr@s si antes otros no hubiesen luchado?
Si por el contrario quieres defenderte, luchar por tí y por los tuyos, conocer mejor tus derechos y saber qué hacer en cada momento ante una situacion de abuso, te agradecemos tu presencia aquí y esperamos que podamos compartir ideas y soluciones juntos.
¡Animo y a por ellos!